Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles peuvent être retournés dans leur état d'achat initial (uniquement essayés pour l'ajustement ou la taille) et dans leur emballage dans les 30 jours suivant la livraison.

Instructions de retour

Apposez l'étiquette d'expédition RETOUR incluse avec votre commande originale sur l'emballage scellé et déposez-le dans un bureau de Postes Canada près de chez vous. Notez le numéro de suivi de Postes Canada au cas où vous auriez besoin de suivre votre colis à l'adresse https://www.canadapost.ca/.

Après avoir inspecté votre retour, nous émettrons un crédit pour la marchandise (y compris toute taxe de vente applicable) sur le mode de paiement original utilisé. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour le traitement de votre remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

La meilleure façon d'échanger une commande est de passer une nouvelle commande pour l'article que vous voulez et de retourner l'article que vous avez déjà.

Veuillez noter :

Tous les retours ou échanges sont soumis à une inspection. Tous les colis, y compris les emballages d'origine, ne doivent pas être marqués et ne doivent pas être endommagés de quelque manière que ce soit.

Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges que pour les achats effectués sur www.sockwellcanada.com. Si vous avez effectué un achat auprès d'un détaillant indépendant ou d'un autre détaillant en ligne, veuillez renvoyer le produit au magasin où vous l'avez acheté, conformément aux directives de sa politique de retour.

Les articles achetés sur www.sockwellcanada.com ne peuvent pas être retournés à un détaillant indépendant ou à un autre détaillant en ligne.

Informations complémentaires

COMBIEN COÛTE LE RETOUR OU L'ÉCHANGE D'UN OU DE PLUSIEURS PRODUITS ?

Les retours et les échanges ne coûtent rien. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou l'échanger gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison. Veillez à suivre nos instructions sur la manière de retourner un produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Retour sans Postes Canada : Si vous décidez de ne pas utiliser Postes Canada, vous pouvez expédier votre colis de retour à vos frais avec tout autre service d'expédition traçable. Veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle qui pourra vous fournir des instructions détaillées sur la meilleure façon de retourner votre produit.

Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h, heure de l'Est, au (450)625-8006.

QUAND RECEVREZ-VOUS MON COLIS DE RETOUR ?

Une fois que vous avez déposé votre colis de retour au point de dépôt local, il faut compter de 2 à 5 jours ouvrables pour que le colis arrive à notre entrepôt. Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le temps nécessaire pour que vos produits retournés nous soient livrés. Dès que votre colis de retour arrive à notre entrepôt, vous recevrez un courriel confirmant que nous avons bien reçu votre commande.